随着气温持续走低，电采暖设备的使用进入高峰。为确保“煤改电”用户用电安全、温暖过冬，1月30日，汾阳公司组织精干服务力量，主动走进社区村庄，深入用户家中，集中开展“暖心入户”专项服务行动。
国网汾阳市供电公司组织业务骨干，成立11支专项服务小分队，以供电所为单位，划片包干，对辖区内“煤改电”用户进行全覆盖上门走访。服务人员逐户深入居民家中，提供“体检式”安全隐患排查指导。走访中，重点提醒用户要对室内进户线、开关、插座、漏电保护器等设备运行状况进行定期查验，并协助用户检查电采暖设备的电源连接、温控设置及运行状态，对于发现的问题，能现场处理的立即协助解决，需要更换部件的则给予专业指导，确保取暖设备“健康”上岗。
“大娘,电暖器不用时一定要关掉电源，上面不能覆盖衣物”。在上门服务过程中，工作人员化身“安全用电宣讲员”，针对电采暖特点开展精准化、个性化的安全用电知识宣传，用通俗易懂的语言，向用户讲解电采暖设备的正确使用方法、节能省电小窍门、常见故障识别以及突发情况下的应急处置措施。该公司还定期在网格群中推送冬季安全用电温馨提示，线上线下联动，切实保障广大群众安全温暖度冬。
入冬以来，该公司已累计走访居民用户五千余户，发放安全用电宣传手册2300余份。下一步，汾阳公司将密切关注天气变化和电网负荷波动，持续深化专项服务行动，加大上门服务频次，不断延伸服务触角、提升服务质效，以“满格电”筑牢民生电采暖安全防线。（作者 ：王薇婷 马钰）
